這是一份公司品牌塑造有關(guān)的PPT，PPT以灰色為背景色，以麥克風(fēng)話(huà)筒作為PPT背景圖片。十分的商務(wù)風(fēng)格。
品牌塑造下的公關(guān)溝通模式探討：
什么是公關(guān)溝通？
公關(guān)溝通指的是社會(huì )組織與公眾之間在雙向或多向傳播之后雙方互相理解、互相影響、共同合作的互動(dòng)過(guò)程。
1、建設型公關(guān)溝通
品牌初建立時(shí)，為開(kāi)創(chuàng )新局面進(jìn)行的公關(guān)溝通模式
【目的】
提升品牌美譽(yù)度，形成良好第一印象，
或使公眾對產(chǎn)品產(chǎn)生新興趣，形成一種新感覺(jué)。
【手段】
宣傳、交際
如：開(kāi)業(yè)廣告，開(kāi)業(yè)慶典，新產(chǎn)品推介會(huì )，新產(chǎn)品試銷(xiāo)，
新服務(wù)介紹，免費試用， 免費 品嘗，開(kāi)業(yè)折價(jià)酬賓等。
【案例】
日本SONY隨身聽(tīng)
2、維系型公關(guān)溝通
品牌穩定發(fā)展時(shí)期，為鞏固良好品牌形象的公關(guān)溝通模式
【目的】
通過(guò)不斷的，持續的公關(guān)溝通活動(dòng)，
鞏固、維持在公眾心目中的良好品牌形象
【手段】
通過(guò)各種媒介和方式持續不斷向公眾傳遞品牌信息。
【主要方法】
硬維系：維系目的明確，主客雙方都能理解意圖的維系活動(dòng)。
如：優(yōu)惠服務(wù)，感情聯(lián)絡(luò )（商場(chǎng)積分卡，節日期間禮品贈送等）
軟維系：活動(dòng)目的雖明確，但表現形式卻比較超脫的公關(guān)活動(dòng)。
如：定期廣告，低姿態(tài)的公關(guān)活動(dòng)（北京長(cháng)城飯店）。
3、預防型公關(guān)溝通
公關(guān)主體為防止自身公關(guān)失調而采取的一種公關(guān)溝通模式
【目的】
在組織與受眾之間出現摩擦苗頭時(shí)，及時(shí)調整組織的政策和行為，鏟除摩擦苗頭，始終與公眾的關(guān)系控制在期望的軌道上。
【特點(diǎn)】
確切地了解自身組織的公關(guān)現狀，敏銳地發(fā)現其失調的預兆和癥狀，針對失調采取對策。關(guān)鍵點(diǎn)不只是“防”，而是“引”即引導組織走出不利局面�；蚶貌焕麜r(shí)機開(kāi)創(chuàng )有利局面。
【手段】
企業(yè)人員要有危機意識，應建立預警系統。
如：海爾砸冰箱事件，三聚氰胺給我們的思考
4、矯正型公關(guān)溝通
【方法】
第一：緊急召開(kāi)高層會(huì )議，制定對策。
第二：召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，成立調查小組，指定新聞發(fā)言人，
誠懇道歉，提出相應處理對策。
第三：對不同公眾采取不同公關(guān)對策。
對受害者：道歉，傾聽(tīng)，賠償（專(zhuān)人負責）
對媒體：指定新聞發(fā)言人，及時(shí)配合，積極溝通
對政府：協(xié)助
對內部公眾：取得支持，統一口徑。
如：煌上煌
5、開(kāi)拓型公關(guān)溝通
組織采取主動(dòng)出擊來(lái)樹(shù)立和維護良好品牌形象的活動(dòng)模式
【手段】
宣傳新的營(yíng)銷(xiāo)理念，優(yōu)化現有產(chǎn)品品質(zhì)，打價(jià)格戰和服務(wù)戰，
承諾更多服務(wù)，加快創(chuàng )新和淘汰，結盟與合作。
如：KFC
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