中層經(jīng)理培訓之《標準管理實(shí)務(wù)》PPT下載，作者：布衣公子；
《標準管理實(shí)務(wù)》PPT內容：
第一章：標準
第二章：標準化
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標準的定義
引例：有一個(gè)小和尚擔任撞鐘一職，半年下來(lái)，覺(jué)得無(wú)聊之極，認為不過(guò)是“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。
小和尚很不服氣地問(wèn)：“我撞的鐘難道不準時(shí)、不響亮？”老主持說(shuō)：“你撞的鐘雖然很準時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒(méi)有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”
怠工：是否怠工？原因在誰(shuí)？
我們從小和尚的話(huà)中，大約可以推斷，本故事中的主持犯了一個(gè)常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒(méi)有提前公布工作標準造成的。
如果小和尚進(jìn)入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會(huì )因怠工而被撤職。
標準（Standard）是指在一定的范圍內獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種規范性文件。
標準的類(lèi)別
1、根據企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的對象不同來(lái)分
技術(shù)標準（針對“物”的標準）
技術(shù)標準即技術(shù)領(lǐng)域所制定的標準。包括生產(chǎn)對象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法及包裝貯運等技術(shù)要求。重點(diǎn)在于技術(shù)要求一致，沒(méi)有管理職責內容。
技術(shù)標準是標準化管理體系的核心，是實(shí)現產(chǎn)品質(zhì)量的重要前提，其它標準都要圍繞著(zhù)技術(shù)標準并為技術(shù)標準服務(wù)。企業(yè)技術(shù)標準的形式可以是標準、規范、規程、守則、操作卡、作業(yè)指導書(shū)SOP等。
為什么麥當勞許多分店的食品都是一樣的美味？據說(shuō)他們的操作手冊有560頁(yè)！我想這也許是他們的秘密吧。
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