《暨3.15消費者權益日主題班會(huì )》PPT
3.15消費者權益日簡(jiǎn)介
“國際消費者權益日” (International Day for Protecting Consumers' Rights) 定于每年的3月15日，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，促進(jìn)各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益
央視晚會(huì )曝光：中國電信為垃圾短信開(kāi)啟方便之門(mén)
央視“3•15”晚會(huì )資料顯示，在某某信息技術(shù)有限公司，群發(fā)商業(yè)廣告是他們公司的主要業(yè)務(wù)。公司商務(wù)經(jīng)理李晨說(shuō)，他們一個(gè)月下來(lái)起碼發(fā)上億條短信，一天下來(lái)就能有五百萬(wàn)條。之所以一天能發(fā)送這么多短信，秘密就在于他們有一種更強大、更高效、更便捷的短信發(fā)送方式。李晨還說(shuō)，他們現在用的是電信通道來(lái)發(fā)，電信通道是允許發(fā)送全網(wǎng)的。移動(dòng)的能發(fā)，聯(lián)通的號碼也能發(fā)。
他進(jìn)一步向記者解釋?zhuān)瑥?009年開(kāi)始，隨著(zhù)小靈通逐漸淡出了市場(chǎng)，電信就利用這個(gè)閑置的網(wǎng)絡(luò )，建立起了短信群發(fā)的通道。當然，短信群發(fā)公司因此也得向電信公司支付不少的費用。而電信公司從中謀取暴利。
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消費者權益日的歷史由來(lái)
1983年，國際消費者協(xié)會(huì )把每年的3月15日定為國際消費者權益日。
1985年4月9日，聯(lián)合國大會(huì )一致通過(guò)了《保護消費者準則》促各國采取切實(shí)措施，維護消費者的利益。
1984年12月26日，中國消費者協(xié)會(huì )于1987年加入國際消費者協(xié)會(huì )。
1991年3月15日,中央電視臺經(jīng)濟部的編導們推出現場(chǎng)直播“3.15”國際消費者權益日消費者之友專(zhuān)題晚會(huì )。
你知道消費者享有哪些權利嗎？？？
《消法》第二章規定了消費者的九項權利，在法律保護下，消費者有權作出一定的 行為或者 要求他人作出一定行為。消費者的九項權利是：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權 、求償權、結社權、獲得有關(guān)知識權、人格尊嚴和民族風(fēng)俗習慣受尊重權、監督權。
一、安全權。消費者的安全權分為人身安全權和財產(chǎn)安全權。 消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，首先考慮的便是商品和服務(wù)的衛生、安全因素，不 希望因衛生安全方面存在問(wèn)題，導致生病、身體受到傷害，甚至產(chǎn)生生命危險。財產(chǎn)安全不 僅指購買(mǎi)、使用的商品或接受的服務(wù)是否安全，更重要的是指購買(mǎi)、使用的商品或接受的服 務(wù)以外的其他財產(chǎn)的安全，只要是在購買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)過(guò)程中，消費者的人身、財 產(chǎn)安全受到損害，消費者就有權要求賠償。
二、知情權。作為經(jīng)營(yíng)者，誠實(shí)信用是交易雙方應遵守的基本準測，不得隱瞞實(shí)情，不得作虛假承諾，否則就構成消費者知情權的侵犯，一旦發(fā)生爭議或造成損害，消費者有權要求經(jīng)營(yíng)者給予賠償。
三、自主選擇權。消費者選購商品或接受服務(wù)的行為必須是自愿的，不必以經(jīng)營(yíng)者的意愿為自己的意志，主動(dòng) 權在自己手中。同時(shí)消費者自主選擇商品和服務(wù)的行為必須合法，不能把自主選擇權建立在侵害國家、集體和他人合法權益之上。此外自主選擇權通常只能限定在購買(mǎi)商品或接受服務(wù)的范圍內，不能擴大到使用商品上。
四、公平交易權。經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)時(shí)，必須保證質(zhì)量、價(jià)格合理、計量正確，不得違反平等自愿、公平交易的市場(chǎng)準則，違背消費者的意愿強制交易。
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維護消費者權益的流程：
第一、“與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解”。爭議發(fā)生后，消費者與經(jīng)營(yíng)者在平等、自愿的基礎上就有關(guān)爭議進(jìn)行協(xié)商、交換意見(jiàn)而最終達成解決爭議的方案。涉及的消費者爭議大多數是不大，案情比較簡(jiǎn)單的爭議。協(xié)商和解在實(shí)際生活中最普遍.
第二、“請求消費者協(xié)會(huì )調解”。在第三方的支持下，由當事人就有關(guān)問(wèn)題自愿協(xié)商，達成協(xié)議解決糾紛的一種方式。這是一種民間由來(lái)已久的解決方式。以消費者協(xié)會(huì )調解最為正規，消費者協(xié)會(huì )可以在調解過(guò)程中提供雙方當事人解決糾紛的參考方案，但是不能代協(xié)議雙方當事人做決定，消費者協(xié)會(huì )不得強迫履行。
第三、“向有關(guān)行政機關(guān)申訴”�！断M者權益保護法》沒(méi)有賦予行政機關(guān)對消費糾紛進(jìn)行行政裁決的手段，行政機關(guān)也只能通過(guò)行政調解的辦法解決消費糾紛，而且即使在雙方當事人達成行政調解協(xié)議的情況下，若一方當事人不履行協(xié)議，行政機關(guān)也沒(méi)有強制執行的力度，但行政機關(guān)也難以成為消費者依法維權的靠山。
第四、“向人民法院提起訴訟”。目前我國的訴訟制度比較傳統，針對小額消費糾紛和群體性訴訟，雖然有的審判機關(guān)已經(jīng)在積極探索、嘗試靈活便捷的訴訟方式，但就全國來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有建立適合消費糾紛特點(diǎn)的訴訟制度。煩瑣的訴訟程序和漫長(cháng)的訴訟時(shí)間嚴重地限制了訴訟作為消費者權益保護最后防線(xiàn)的作用。
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