《維護消費者權益》消費者的權益PPT課件2
消費者應具備維權意識：
當權益受侵害時(shí),消費者應依法維權。
合作探究學(xué)習
消費者合法權益受到侵害尋求解決的途徑：
①與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
②請求消費者協(xié)會(huì )調解；
③向有關(guān)部門(mén)申訴；
④提請仲裁機構仲裁；
⑤向人民法院提起訴訟。
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角色扮演
課本P65，同桌交流并回答下列問(wèn)題：
（1）小吳該不該買(mǎi)書(shū)販的書(shū)？為什么他買(mǎi)的書(shū)退不成？
（2）如果你是小吳，你該怎么做？
當消費者合法權益受到損害時(shí)，應當依法進(jìn)行維權，案例中李剛作為消費者具有消費者權利意識，是值得我們學(xué)習的，但他的維權方式是不可取的。我認為李剛應向消費者協(xié)會(huì )投訴，或將此事在新聞媒體曝光，這樣才能讓更多消費者的權益不會(huì )受到損害，才能真正達到“打假”的目的。
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實(shí)踐演練
1.你去買(mǎi)鮮奶、洗發(fā)水、高壓鍋你都分別看什么？
2.你知道商家為什么要打折嗎？
3.面對低價(jià)和折扣，你怎樣判斷以決定是否購買(mǎi)？
若遇到下列情況你會(huì )怎么辦？請選出你會(huì )采取的行動(dòng)。
在飯店吃飯后結帳，賬單上的收費多了數十元，服務(wù)員解釋說(shuō)誤寫(xiě)菜單，用了昂貴的材料烹制，所以?xún)r(jià)錢(qián)貴，并要求你照單付款。你會(huì )－－
A、拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論。
B、照單付款，不做任何追討行動(dòng)。
C、照單付款，然后向有關(guān)部門(mén)投訴。
2、你買(mǎi)了一臺電腦，回家后發(fā)現機器有毛病，但發(fā)票上寫(xiě)有“貨物售出，恕不退換”的字樣，你會(huì )－－
A.自認例霉不再追究，
B.找商店負責人理論，要求更換或賠償，
C.另外購買(mǎi)一臺電腦，
D.向消協(xié)投訴，要求協(xié)助解，
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