《維護消費者權益》消費者的權益PPT課件3
小調查
1、 當你想要買(mǎi)某樣東西之時(shí)，你會(huì )受到哪些因素的影響呢？（在現代社會(huì )，影響人們消費行為的因素有哪些？）
大千世界，給我們“霧里看花”的感覺(jué)，作為消費者應該怎么做？
擁有一雙“慧眼”
實(shí)踐演練
１.你去買(mǎi)鮮奶、洗發(fā)水、高壓鍋你都分別看什么？
價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說(shuō)明書(shū)等。
2、怎樣煉就一雙“慧眼”？
（如何避免消費者權益受侵害？）（P93－94）
知識：煉就“慧眼”需要我們自身的努力。我們需要主動(dòng)學(xué)習和掌握有關(guān)消費的知識，做出正確的消費選擇.還需掌握有關(guān)消費者權益保護的知識自覺(jué)運用法律武器維護自己權益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭。
... ... ...
良好的權利意識和自我保護意識體現在：
1、商品交易過(guò)程中-----運用自己的知識，保持警惕，防止侵權行為發(fā)生。
2、侵權行為發(fā)生后-----拿起法律武器，維護自己的合法權益，使不法經(jīng)營(yíng)者受到懲治。
3、掌握維護消費者權益的主要途徑（P96）
怎樣維護消費者的權益？
1、煉就一雙慧眼。選擇合理的消費行為，主動(dòng)學(xué)習和掌握有關(guān)消費的知識。
2、我們自身需要具有良好的維權意識和自我保護意識。
3.當侵權發(fā)生后，應通過(guò)正當，合法的途徑維護權利。
①與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會(huì )調解；
③向有關(guān)部門(mén)審訴；（如工商管理部門(mén)）
④根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構仲裁；
⑤向人民法院提起訴訟。
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用學(xué)過(guò)的觀(guān)點(diǎn)分析此例
某同學(xué)從一書(shū)店買(mǎi)回一本心愛(ài)的詞典，后來(lái)發(fā)現該書(shū)不僅印裝質(zhì)量低劣，而且錯誤百出，根本無(wú)法使用。他找書(shū)店要求退書(shū)，書(shū)店推說(shuō)責任不在他們，讓他找出版社解決。他給出版社寫(xiě)信說(shuō)明情況，要求解決。結果半年過(guò)去了，幾次催問(wèn)都如石沉大海。無(wú)奈，他只好自認倒霉，將詞典當廢紙處理掉了事。
1、該同學(xué)的哪些權利受到侵害？
2、評價(jià)該同學(xué)的言行正確嗎？
3、該同學(xué)正確的做法是什么？
（1）侵犯了消費者公平交易權和依法求償權。
（2）主動(dòng)要求生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者予以退貨做法正確；但是他的合理要求得不到滿(mǎn)足時(shí)，不是運用法律武器與違法行為堅決斗爭，而是放棄了合法權益……姑息侵權行為是錯誤的。
（3）該同學(xué)作為消費者此時(shí)應該：
與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解
請求消協(xié)調解
向行政部門(mén)申訴
向人民法院訴訟
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你知道“3·15”是什么日子嗎？
消費者：“3·15”是節日
商家、廠(chǎng)家：“3·15”是考驗
媒體：“3·15”是監督
政府：“3·15”是行動(dòng)
全社會(huì )：“3·15”就是關(guān)愛(ài)互助，共建和諧
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