《維護消費者權益》消費者的權益PPT課件5
自學(xué)思考題
1.為什么要練就一雙“慧眼”?
2.怎樣練就一雙“慧眼”？
3.消費者怎樣增強維權意識？
4.消費者維權途徑有哪些？
假冒偽劣現象帶來(lái)的嚴重危害性
1、嚴重損害了消費者的切身利益和身心健康
2、嚴重損害了正牌產(chǎn)品的市場(chǎng)信譽(yù)
3、嚴重擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟秩序和市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展
4、敗壞社會(huì )風(fēng)氣，嚴重損害了精神文明建設
5、甚至損害了我國的國際形象
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你說(shuō)我說(shuō)
（1）在現代社會(huì )，影響人們消費行為的因素有哪些？ 廣告、推薦、街頭流行等。
（2）經(jīng)營(yíng)者為了招攬消費者，經(jīng)常使用哪些“手段”？有獎銷(xiāo)售、打折等促銷(xiāo)方式。
（3）你知道商家為什么要打折嗎？
為什么要練就一雙“慧眼”?
1.在現代社會(huì )，影響人們消費行為的因素是多方面的，如廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的流行等，讓人很難識別和選擇。
2.這就需要練就一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)會(huì )比較、鑒別，不盲目追隨，要合理消費。
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如何煉就一雙“慧眼”？
1. 煉就一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，選擇適當合理的消費行為，從而充分行使消費者的權利。
2. 要主動(dòng)學(xué)習和掌握有關(guān)消費的知識，以幫助我們作出正確的消費選擇。
3. 要掌握有關(guān)消費者權益保護的知識，從而充分運用法律武器維護自己的合法權益。
消費者怎樣維護自身合法權益免受侵害？
一、消費前---煉就一雙“慧眼”
1、增強對消費的判斷能力和選擇能力，學(xué)會(huì )比較、鑒別，不盲目追隨他人，選擇適當合理的消費行為。
2、主動(dòng)學(xué)習和掌握有關(guān)消費的知識，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)及消費心理等知識，以利于進(jìn)行正確的消費選擇；掌握消費者權益保護知識，以利于維權。
二、消費中---增強維權意識
樹(shù)立良好的權利意識和自我保護意識，在交易過(guò)程中保持應有的警惕，防止侵權行為的發(fā)生。
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消費者如何增強維權意識
1.作為消費者我們首先要樹(shù)立良好的權利意識和自我保護意識。
2.在交易過(guò)程中，我們要充分運用自己的消費知識和法律知識，保持應有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營(yíng)者可乘之機，防止侵權行為的發(fā)生。
3.在侵權行為發(fā)生后，應勇敢的拿起法律武器，維護自己的合法權益，也使不法經(jīng)營(yíng)者顯露原形、受到懲治。
如何避免假冒偽劣產(chǎn)品的侵害？
1、注意廠(chǎng)家、生產(chǎn)日期等信息
2、認清正品標志
3、到正規商家購買(mǎi)
4、不要貪圖便宜
5、索要購物憑證（發(fā)票）
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消費者的維權途徑
1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
2.請求消費者協(xié)會(huì )調解；
3.向有關(guān)行政部門(mén)申訴；
4.根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構仲裁；
5.向人民法院提起訴訟。
政府在維護消費者合法權益中的責任
1、制定完善有關(guān)消費者權益的法律法規，使消費者權益得到有效的法律保護。
2、執法部門(mén)加大打擊力度，制裁侵犯消費者權益的違法行為。
3、有關(guān)部門(mén)加強監管力度，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不敢違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，避免侵害消費者合法權益的現象發(fā)生。
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即時(shí)訓練
1.消費者依法享有的最重要、最基本的權利是( )
A、自主選擇權 B、公平交易權
C、 求償權 D、人身、財產(chǎn)安全權
2、頒布消費者權益保障法的直接目的和根本任務(wù)（ ）
A、保護消費者權益
B、協(xié)調消費者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系
C、宣傳消費者享有的合法權益
D、確保消費品質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)
3、下列情形中屬于侵害消費者合法權益的是（ ）
①販賣(mài)假酒 ②挪用公款
③克扣工人工資 ④強行推銷(xiāo)商品
A、①②③④ B、①②③
C、①④ D、②③
4、消費者在選擇商品時(shí)，有權要求經(jīng)營(yíng)者提供下列情況（ ）
①產(chǎn)地、性能、價(jià)格
②用途、等級、生產(chǎn)日期
③商品的成本、降價(jià)幅度、降價(jià)范圍
④有效日期、主要成分、售后服務(wù)
A、①②③④ B、①②③
C、①②④ D、②③④
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