《十二次微笑》PPT課件
學(xué)習目標
1.認識本課生字，學(xué)習“小心翼翼、熱情洋溢”等詞語(yǔ)。
2.有感情地朗讀課文，理解課文內容，體會(huì )空姐的真誠服務(wù)。
學(xué)習課文
課文主要寫(xiě)的是什么事？
主要人物是誰(shuí)？
結合課題，圍繞“十二次微笑”找出課文中具體寫(xiě)“微笑”的地方。
找出第一次微笑的句子讀讀空姐和乘客的 對話(huà)，體會(huì )當時(shí)他們的心情。
找出第二次微笑的句子讀讀空姐和乘客的對話(huà)，體會(huì )當時(shí)他們的心情。
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讀一讀
疏忽 延誤 補償
委屈 原諒 詢(xún)問(wèn)
欣然接受 熱情洋溢 小心翼翼
自讀課文，完成練習：
1.課文一共寫(xiě)了幾次微笑？
2.當空姐面帶微笑地向他賠禮道歉時(shí)，這位乘客________。
3.當空姐每次去客艙服務(wù)時(shí)都特意走到乘客面前面帶微笑地詢(xún)問(wèn)他是否需要幫助時(shí)，這位乘客_______。
4.當飛機到達目的地前，乘客_______這位空姐仍然面帶微笑地把留言本給他送過(guò)去。
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當空姐面帶微笑地向他賠禮道歉。
當空姐每次去客艙服務(wù)時(shí)都特意走到乘客面前面帶微笑地詢(xún)問(wèn)他是否需要幫助。
明知他想投訴自已，空姐卻仍然面帶微笑地把留言本給他送過(guò)去。
細讀感悟
人與人之間只要真誠相待,就沒(méi)有化解不了的矛盾，解不開(kāi)的結。
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