《我們享有上帝的權利》消費者的權益PPT課件
學(xué)習目標
知道消費者依法享有的合法權益，理解保護消費者合法權益的必要性。
能夠運用關(guān)于消費者的九個(gè)基本權利的知識來(lái)指導實(shí)際消費。
增強保護自身合法權利的積極性和主動(dòng)性，遵守市場(chǎng)秩序，做文明的消費者。
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“上帝”的權利
為什么“倒霉”的總是消費者？
（提示：從選購商品的難度，雙方的地位、實(shí)力，經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)等因素去思考 ）
（1）消費者難以從直觀(guān)上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購上處于被動(dòng)地位；
（2）相對于有高度組織和強大實(shí)力的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，消費者往往勢單力孤，容易發(fā)生店大欺客的現象。
（3）個(gè)別經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)低下，唯利是圖，見(jiàn)利忘義，利用自己的有利地位損害消費者的利益。
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觀(guān)察探究
在你的周?chē)�發(fā)生過(guò)哪些類(lèi)似侵犯消費者權益的事？（可以是自己、朋友、父母或親戚的親身經(jīng)歷，也可以是媒體的報道。）
這些事件的發(fā)生造成了什么影響？
消費者：對消費者的生命、財產(chǎn)安全造成嚴重威脅，并造成精神損失。
經(jīng)營(yíng)者：失去消費者的信任，走向破產(chǎn)。
國家：使國家形象嚴重受損。
社會(huì )：擾亂了正常的市場(chǎng)秩序，阻礙社會(huì )生產(chǎn)的發(fā)展。
保護消費者的權益，有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會(huì )再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，維護社會(huì )的正常秩序，讓人們過(guò)上更美好的生活，讓國家更加繁榮富強。
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做文明的“上帝”。
到商場(chǎng)購物,態(tài)度要謙和,說(shuō)話(huà)要有禮貌;
選擇商品應事先考慮好,以免耽誤其他顧客購物;
對營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應表示謝意;
維護生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的正當利益 等
消費者應盡的義務(wù)：
1、維護市場(chǎng)秩序
2、做有修養、守秩序、道德高尚的“上帝”。
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課堂練習
１、每年的____定為消費者權益保護日
A、4月15日 B、3月15日 C、5月1日 D、6月5日
2、一些電影院票價(jià)上漲,而且在正式影片放映之前要加映很長(cháng)時(shí)間廣告,為此觀(guān)眾非常不滿(mǎn).這種行為 ( )
A.電影院增加收入的一種必須的手段
B.消費者必須接受的行為
C.電影院的正常業(yè)務(wù)行為
D.侵犯了消費者的自主選擇權
3、（多選）某鞋店門(mén)前的大牌子上寫(xiě)著(zhù)“吐血大甩賣(mài)，一經(jīng)售出，概不退換”。該鞋店經(jīng)營(yíng)者的行為是（ ）
A.違法的 B.不道德的
C.合理競爭的行為 D.對消費者不負責任的行為
4、（多選）下列常見(jiàn)的商家用語(yǔ)或規定，不符合消費者權益保護法規定要求的是（ ）
A.公平交易，童叟無(wú)欺 B.存包丟失，概不負責
C.貨物售出，概不退換 D.謝絕自帶酒水
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