《我們享有上帝的權利》消費者的權益PPT課件5
國內新聞
1999年10月3日，在貴州馬嶺河風(fēng)景區，正在運行的纜車(chē)由于超載突然墜毀，在纜車(chē)墜落的那一剎那間，車(chē)廂內來(lái)自南寧市的潘天麒、賀艷文夫婦，不約而同地使勁將年僅兩歲半的兒子高高舉起。結果，這名名叫潘子浩的孩子只是嘴唇受了點(diǎn)輕傷，而他的雙親卻先后死去。1999年10月3日的這場(chǎng)災難讓當時(shí)只有2歲半的潘子灝變成了孤兒。 這個(gè)生命的故事，深深打動(dòng)了歌手韓紅，經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系，她領(lǐng)養了這個(gè)大難不死的小孩
現實(shí)生活中確有不少利益熏心的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)者見(jiàn)利忘義，制銷(xiāo)假劣食品、藥品行為，嚴重地侵害了廣大消費者的合法權益，作為消費者我們到底享有哪些權利呢？
今天，讓我們共同探討第八課的“我們消費者享有上帝的權利” 。
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自主學(xué)習
請大家仔細快速閱讀教材P86—92，初步了解下列問(wèn)題，找到有關(guān)問(wèn)題的頁(yè)碼，并在書(shū)上作做標記，準備在課堂學(xué)習過(guò)程中回答。時(shí)間5分鐘。
1、消費的有哪幾類(lèi)？舉例說(shuō)明
2、消費者處于什么地位？原因是什么？
3、保護消費者權益的意義？
4、消費者享有哪些權利？
5、如何做文明的消費者？
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國家如此重視消費者的權利，那么保護消費者的權益有什么意義？（P89）
1、有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展
2、保證社會(huì )再生產(chǎn)的順利進(jìn)行
3、有利于維護社會(huì )的正常秩序
4、有利于人們過(guò)上更美好的生活
消費者處于不利地位的原因
1.消費者難以從直觀(guān)上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購上處于被動(dòng)地位。
2.相對于有高度組織和強大實(shí)力的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，消費者往往勢單力孤，容易發(fā)生店大欺客的現象。
3.經(jīng)營(yíng)者唯利是圖，見(jiàn)利忘義，利用自己的有利地位損害消費者的利益。
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消費者不文明的行為
1.損壞購物環(huán)境 （隨地吐痰，在超市休息椅上橫躺等）
2.服務(wù)員說(shuō)話(huà)沒(méi)禮貌 ，損害服務(wù)員的人格尊嚴。
3.順手牽羊
4.索賠漫天要價(jià)
如果你是經(jīng)營(yíng)者，你希望消費者怎么做？
1、到商場(chǎng)購物,態(tài)度要謙和,說(shuō)話(huà)要有禮貌;
2、選擇商品應事先考慮好,以免耽誤其他顧客購物;
3、對營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應表示謝意;
4、維護生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的正當利益 等
消費者應盡的義務(wù)：
1、維護市場(chǎng)秩序
2、做有修養、守秩序、道德高尚的“上帝”。
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1.下列情況中，不屬于侵犯消費者權益的是（ ）
A.某商場(chǎng)規定，購物自備零錢(qián)，恕不找零
B.某房屋銷(xiāo)售商規定：定購房者若中途退房，無(wú)權要求返還定金
C.某電信局規定，安裝電話(huà)必須購買(mǎi)由電信局銷(xiāo)售的電話(huà)機
D.某商店規定，本店出售的商品終身免費維修
2.某顧客在購買(mǎi)皮鞋時(shí)要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。該顧客是在行使（ ）
A.對商品的自主選擇權
B.公平交易權
C.對商品情況的知情權
D.依法求償權
3.王某到市場(chǎng)李某的攤位購買(mǎi)25斤牛肉，付錢(qián)后覺(jué)得分量不夠，到工商管理處稱(chēng)，只有18斤。李某侵犯了王某的（�。�
A.自主選擇權 B.公平交易權 C.知情權 D.依法求償權
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課外小調查
在我們校園超市、食堂的經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和我們學(xué)生作為消費者在消費時(shí)存在哪些問(wèn)題？并就存在的問(wèn)題向校長(cháng)信箱寫(xiě)一封建議信，針對存在的問(wèn)題提出合理化建議。
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